Sokszor nem könnyű eldönteni, hogy az ideális vásárlói élmény megteremtése tudomány-e vagy inkább művészet. Egy biztos: nagyon nem egyszerű dolog. Mégis minden nehézség ellenére a magára valamit adó szolgáltató vagy kereskedő létérdeke arra törekedni, hogy mosolyt csaljon az ügyfelei, vásárlói arcára. Ezt teszem én is hosszú évek óta…
Mátrai Mariann vagyok, a Céges Édesség alapítója.
1995 óta a marketing egy speciális területére fókuszálok: az üzleti és reklámajándékokra.
Tapasztalatom szerint a kisebb és nagyobb cégek marketingesei egyaránt folyamatos időhiánnyal küzdenek. Ezért is szeretek segítséget nyújtani nekik, rávezetni őket a megfelelő céges ajándékhoz vezető útra.
Aki hozzám fordul, biztos lehet benne, hogy a lehető legjobb és legköltséghatékonyabb megoldást fogja kapni, illetve adni üzleti partnerei megelégedésére.
Hogyan tudod elkápráztatni az ügyfeleidet vagy vásárlóidat?
Hogyan tudod ezáltal megkülönböztetni magad a versenytársaidtól?
Tudd meg, mire van szükségük már azelőtt, hogy azt saját maguk felismernék!
Folyamatosan törekedj arra, hogy minél jobban megismerd a célközönséged. Valahányszor kapcsolatba kerülsz velük (akár személyesen, akár például a közösségi médián keresztül), figyelj oda, hogy mit mondanak. Térképezd fel a problémáikat vagy szükségleteiket, és kínálj rájuk megoldást.
A törődést, az odafigyelést, az akár még meg sem fogalmazott kívánságok teljesítését mindenki nagyra értékeli.
Lepd meg őket!
Húzd a fejedre a kreatív „kalapodat”, és találd ki a módját annak, hogyan, mivel lephetnéd meg őket.
Néha a spontán ötletek is működnek, bár többnyire nem árt az alapos átgondolás, a stratégiai megközelítés.
Nem muszáj, hogy a meglepetés drága legyen – sokkal fontosabb, hogy a megajándékozottak hasznosnak találják, és örömüket leljék benne. Egy viszonylag apró gesztussal (pl. egy egyedi és praktikus reklámajándékkal) is köszönetet lehet mondani.
Mutasd a megbecsülésed!
Igyekezd rendszeresen és következetesen kommunikálni feléjük, hogy milyen nagyra értékeled a bizalmukat. Ezt megteheted közösségi média posztokban, de akár úgy is, hogy minden X-edik vevődnek, ügyfelednek kedvezményt vagy valamilyen pluszt adsz a vásárlásáért, a megrendeléséért.
Az pedig különösen szívet melengető tud lenni, ha a névnapjukon – vagy ha rendelkezel ilyen adattal, akkor a születésnapjukon is – kedveskedsz számukra valamilyen figyelmességgel.
A perszonalizáció, a személyesség kifejezése mérföldkő a lojalitás kialakításához vezető úton.
Díjazd a hűségüket!
Ha azt akarod, hogy a vevőid visszatérjenek, akkor díjaznod kell a lojalitásukat.
Alakíts ki egy hűségprogramot, ami előnyöket kínál számukra, ha a későbbiekben többször is rendelnek, vásárolnak a vállalkozásodtól. Ez lehet kedvezményrendszer, de akár ajándékok is, amikre adott szintek elérésekor válnak jogosulttá. Szinte mindegy, hogy mi, a lényeg az, hogy ismételt vásárlásra késztesse a vevőidet. Ne feledd, hogy egy meglévő vásárlót könnyebb (és olcsóbb) megtartani, mint egy újat szerezni.
A fenti a módszerekkel el tudod érni, hogy elégedettek legyenek az ügyfeleid, vásárlóid, így jó eséllyel legközelebb is hozzád térnek vissza – és nem a versenytársaidhoz fordulnak…
Ha üzleti és reklámajándékok vonatkozásában örömmel vennéd egy olyan szakértő támogatását, akinek fontos, hogy elkápráztassa az ügyfeleit – és segítse őket a saját ügyfeleik, vevőik elkápráztatásában is –, akkor keress meg bizalommal még ma! 🙂
A Céges Édesség az érintésmentességet biztosító digitális megoldások népszerűsítése érdekében lehetőséget biztosít online ajánlatkérésre.
Árkalkulátorunkat abból a célból hoztuk létre, hogy visszatérő és új ügyfeleink dolgát egyaránt megkönnyítsük.
A kényelem és gyorsaság mellett most még egy szempont szól a használata mellett: megrendelőink akár otthonról, az interneten keresztül is hatékonyan intézhetik az üzleti és reklámajándékaik megterveztetését és legyártatását.
Ha szeretnél rendszeresen hasznos információkat kapni az aktuális reklámajándék és egyéb marketing témákról, iratkozz fel a Céges Édesség / Gift House Studio hírlevelére. Ráadásul ha ezt most teszed meg, emailen azonnal megkapod az “5 ok, amiért járvány után is érdemes reklámajándékot használni” című e-könyvet, ami segíteni fogja az eligazodásodat ezekben a kérdésekben. Kár lenne lemaradnod róla… 🙂
